Vera Zorg

Uw vragen

Wat kost de thuiszorg?
Houd ik steeds dezelfde hulp?
Wat mag een hulp zoal doen?
Krijg ik ook hulp tijdens de vakantie?
Is VeraZorg dezelfde organisatie als andere organisaties?
Is er een opzegtermijn van kracht als ik geen hulp meer nodig heb?
Hoelang van te voren moet ik de hulp afzeggen?
Mag mijn hulp ook boodschappen doen?
Hoe wordt een schade afgehandeld?
Wat is het CIZ?

Wat kost de thuiszorg?

De AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) vergoedt bijna alle vormen van Thuiszorg. Voor een aantal zorgvormen wordt een eigen bijdrage gevraagd. Hieraan zit een maximum per week. De hoogte is afhankelijk van uw inkomen. Dat bepaalt de overheid, die tevens de betaling en de inning van de eigen bijdrage regelt.

Houd ik steeds dezelfde hulp?

VeraZorg probeert zoveel mogelijk dezelfde hulp bij u in te zetten. Als u veel zorg krijgt, kan die vanzelfsprekend niet steeds door dezelfde medewerker worden verleend. Er is dan een vast team dat de zorg verleent. De medewerkers in zo`n team werken volgens een vastgesteld schema, zodat u steeds dezelfde "gezichten" ziet. In geval van ziekte of vakantie van medewerkers zal er iemand anders ingezet worden zodat u de afgesproken zorg blijft ontvangen.

Wat mag een hulp zoal doen?

Welke werkzaamheden de zorgverlener bij u thuis doet, ligt vast in het indicatiebesluit van het CIZ. Hoe die werkzaamheden uitgevoerd worden, bespreekt u met de zorgverlener. Afhankelijk van het soort zorg dat u krijgt (zoals huishoudelijke hulp, persoonlijke verzorging of verpleging) zijn de werkzaamheden natuurlijk verschillend. In het algemeen kan gesteld worden dat de zorgverlener alleen die werkzaamheden zal verrichten die in het indicatiebesluit van het CIZ genoemd staan en waartoe de medewerker bevoegd is. Als u zorg van VeraZorg ontvangt, kunt u in de thuiszorgbrochure lezen wat onze medewerker voor u doet, afhankelijk van het soort zorg dat u krijgt.

Krijg ik ook hulp tijdens de vakantie?

De zorg die u krijgt, gaat ook door in vakantieperiodes. Is uw eigen zorgverlener met vakantie, dan zal er vervanging geregeld worden. Gaat u zelf met vakantie en hebt u persoonlijke verzorging of verpleging, dan kan op uw vakantieadres ook zorg geregeld worden. Is uw vakantieadres buiten het werkgebied van VeraZorg, dan zal dit gebeuren in overleg met een collega-organisatie.

Is VeraZorg dezelfde organisatie als andere organisaties die ik wel ken?

Nee, VeraZorg is een zelfstandige organisatie. Wij bieden dezelfde soorten thuiszorg als andere organisaties. Ook de eigen bijdrage die u betaalt voor thuiszorg is dezelfde. U kiest zelf de organisatie waarvan u hulp wilt hebben. Waarom u voor een bepaalde organisatie kiest, zou bijvoorbeeld af kunnen hangen van de snelheid van inzet van de zorg, of u steeds dezelfde zorgverlener hebt, of u van anderen goede berichten hebt gehoord, hoe vraaggericht de zorg is, of er voldoende rekening gehouden wordt met uw wensen enzovoorts.

Hoelang van te voren moet ik de hulp afzeggen?

Wilt u reeds geplande zorg afzeggen, bijvoorbeeld omdat u een dag of meerdere dagen niet thuis bent, meldt u dit dan minimaal 24 uur van te voren.

Mag mijn hulp ook boodschappen doen?

Boodschappen doen valt onder huishoudelijke verzorging. Hebt u dus een indicatiebesluit van de gemeente voor huishoudelijke verzorging, dan kan uw hulp boodschappen doen. U maakt zelf afspraken met de hulp over wat zij bij u gaat doen in de huishouding, voorzover dit past binnen het indicatiebesluit. Boodschappen doen valt daar dus ook onder.